Concurso Prefeitura de Campo Grande do Piauí (PI) 2026Agente de Serviços Públicos - Recepcionista (Assistência Social) – 40h

Língua Portuguesa: COMPREENSÃO E INTERPRETAÇÃO DE TEXTOS: 1 - O candidato deve ser capaz de ler textos simples e entender o que eles querem dizer. É importante identificar quem são os personagens, onde e quando a história acontece, além de reconhecer a mensagem principal do texto. Também é necessário saber diferenciar os tipos de texto, como histórias, bilhetes, receitas, propagandas e poemas. Outro ponto importante é escrever corretamente, com atenção às letras, como o uso do "s" e do "z", e também à pontuação, como o uso correto do ponto final, da vírgula e do ponto de interrogação. O uso de acentos nas palavras também deve ser observado com atenção. 2. Condições de produção, circulação e recepção dos textos: interlocutores, contexto de circulação, propósito comunicativo (finalidade), suporte e gênero; 3. Procedimentos de leitura: localização de informações explícitas, inferência de informações, sentido de palavras e expressões, identificação do tema, articulação da linguagem verbal e não verbal; 4. Relação entre os textos: intertextualidade, tipos de discurso em citações; 5. Reconstrução da textualidade: coesão e coerência, relação de causa e consequência, diferença entre partes principais e secundárias. Análise Linguística: 1. Fonética e Fonologia: relações entre fonemas e letras; classificação dos fonemas; encontros consonantais e vocálicos; dígrafos 2. Ortografia. 3. Morfologia: estrutura, formação e classes de palavras. Políticas Públicas: 1 Introdução à política pública, 1.2 O que é política pública, 1.3 O que são direitos humanos. 2 DESAFIOS DO ESTADO DE DIREITO: quais são os poderes do Estado brasileiro 2.1 o que é democracia. 2.2 O que é e o que faz um presidente, um governador e um prefeito. 3 DIVERSIDADE E INCLUSÃO NA SOCIEDADE 3.1 O que é inclusão social e cultural 3.2 Diversidade de sexo, gênero e sexualidade; diversidade étnico-racial; diversidade cultural. 3.3 Desafios sociopolíticos da inclusão de grupos vulnerabilizados: crianças e adolescentes; idosos; LGBTQIA+; pessoas com deficiências; pessoas em situação de rua, povos indígenas, comunidades quilombolas e demais minorias sociais. Conhecimentos da Atualidade: Meio Ambiente e Sustentabilidade, Política interna e externa do Brasil, Guerras e Tráfico Humano entre nações, religiosidades; Atualidades do Brasil e do Mundo. Informática Básica: O candidato deve conhecer os principais usos e funções de um computador no dia a dia do trabalho, como ligar e desligar o computador corretamente, saber para que server o teclado e o mouse. Conceitos Fundamentais de Informática; Componentes do Computador; Sistemas Operacionais (Windows); Arquivos e Pastas; Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint); Internet e Navegadores. Conhecimentos Específicos: Técnicas de Recepção e Atendimento ao Público: atendimento presencial e telefônico; acolhimento e orientação ao cidadão; postura profissional, apresentação pessoal e ética no serviço público; comunicação interpessoal e cordialidade; atendimento prioritário a idosos, pessoas com deficiência, gestantes e pessoas com crianças de colo; sigilo e confidencialidade das informações. Rotinas de Trabalho e Organização: triagem e encaminhamento de usuários; agendamento e controle de consultas e atendimentos; recebimento, protocolo, organização e arquivamento de documentos e fichas; organização do ambiente de trabalho e controle de materiais de expediente. Noções de Assistência Social e Cidadania: conceitos básicos sobre a rede de Assistência Social; noções gerais sobre a atuação do CRAS e do CREAS; acolhimento humanizado a indivíduos e famílias em situação de vulnerabilidade social; direitos do cidadão e deveres do servidor público no atendimento assistencial.