Concurso SEBRAE - Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de São Paulo (SP) 2026Analista Comercial Junior

Língua Portuguesa: compreensão e interpretação de textos, ortografia oficial, classes de palavras, concordância e regência verbal e nominal, significação de palavras, substituição de palavras/trechos. Raciocínio Lógico: proposições, conectivos lógicos, tabelas verdade, lógica sequencial. Conhecimentos Específicos: relatórios e apresentações comerciais (indicadores como receita, ticket médio, conversão, NPS, pay back; leitura/interpretação de dados; construção de gráficos e dashboards em Excel/PowerPoint; técnicas de acompanhamento e melhoria de processos; uso de inteligência artificial na identificação de melhorias) e atendimento ao cliente (conceitos de atendimento e experiência do cliente, comunicação/escuta ativa/empatia, tratamento de reclamações e resolução de problemas).