SEBRAE - Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de São Paulo/SP Inscrições abertas
Materiais específicosAnalista de Negócios Sênior SEBRAE - Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de São Paulo · Edital 045/2026 · Banca RBO
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1 vaga
R$ 9.365,00 salário
Ensino Superior escolaridade
20/10/2026 data da prova
O que cai na prova Conteúdo programático oficial deste cargo — e o kit cobre exatamente isso,
com um banco de questões específicas para cada tema.
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1. Língua Portuguesa Compreensão e Interpretação de Textos Identificação do tema, da tese e das ideias centrais e secundárias Informações explícitas, implícitas, inferências e pressupostos Tipologias textuais: narração, descrição, dissertação, exposição e injunção Gêneros textuais e seus elementos de composição discursiva Coesão referencial, coesão sequencial e coerência global Significação das Palavras e Semântica Sinonímia, antonímia, paronímia e homonímia Denotação, conotação e figuras de linguagem Polissemia, ambiguidade e campo semântico Relações de hiperonímia e hiponímia Significado contextual e carga semântica de termos técnicos Ortografia Oficial e Acentuação Gráfica Regras vigentes do Acordo Ortográfico da Língua Portuguesa Regras de acentuação gráfica e casos especiais Emprego do hífen Grafia correta de vocábulos e homófonos usuais Emprego dos porquês e de expressões correlatas Classes de Palavras e Morfossintaxe Substantivos e adjetivos: flexões, funções e valores modificadores Pronomes: classificação, valores referenciais e dêiticos Colocação pronominal: próclise, mesóclise e ênclise Verbos: conjugação, correlação temporal e vozes verbais Conjunções e preposições: conectivos e seus efeitos semânticos Sintaxe do Período Simples e Composto Termos essenciais, integrantes e acessórios da oração Coordenação: orações coordenadas sindéticas e assindéticas Subordinação: orações substantivas, adjetivas e adverbiais Orações reduzidas e orações desenvolvidas Concordância Verbal e Nominal Concordância verbal: regra geral, sujeito composto e casos de pós-posição Concordância com verbos impessoais, partícula apassivadora e índice de indeterminação Casos especiais e concordância com expressões partitivas ou numéricas Concordância nominal: regras gerais e casos particulares Regência e Emprego do Sinal Indicativo de Crase Regência verbal: transitividade e complementação de verbos usuais em concursos Regência nominal e preposições exigidas por nomes Casos obrigatórios e casos proibitivos do sinal indicativo de crase Casos facultativos de crase e emprego diante de pronomes e topônimos Pontuação e Efeitos de Sentido Emprego da vírgula entre termos da oração e entre orações Uso do ponto e vírgula, dois-pontos e travessão Emprego de aspas e parênteses na organização informacional Alteração de sentido e correção gramatical na mudança de pontuação Reescrita e Substituição de Trechos de Texto Reescrita de sentenças com manutenção da correção gramatical e do sentido Paráfrase, síntese e expansão de períodos Substituição de palavras e locuções por pronomes, sinônimos e hiperônimos Paralelismo sintático e semântico na construção do texto Transposição entre discurso direto, indireto e indireto livre 1. Raciocínio Lógico Lógica Proposicional Conceito de proposição, sentenças abertas e princípios fundamentais do pensamento lógico Proposições simples e proposições compostas Operadores e conectivos lógicos: conjunção, disjunção inclusiva e exclusiva, condicional e bicondicional Construção, preenchimento e interpretação de tabelas-verdade Classificação de fórmulas lógicas: tautologias, contradições e contingências Equivalências Lógicas e Negações Negação de proposições simples e compostas Leis de De Morgan para conjunção e disjunção Equivalências fundamentais da proposição condicional e contrapositiva Equivalências da bicondicional e da disjunção exclusiva Transformação e simplificação de expressões lógicas equivalentes Lógica de Argumentação e Inferência Estrutura de argumentos: distinção entre premissas e conclusão Critérios de validade, consistência e solidez de argumentos dedutivos Regras de inferência clássicas: modus ponens, modus tollens e silogismo hipotético Silogismos categóricos e diagramas de validade argumentativa Identificação e classificação de falácias formais e materiais Lógica de Primeira Ordem e Diagramas Lógicos Sentenças quantificadas: quantificadores universal e existencial Negação de proposições quantificadas Diagramas lógicos e representação de conjuntos lógicos Operações entre conjuntos: pertinência, união, interseção e diferença aplicadas à lógica Lógica Sequencial e Padrões Sequências lógicas numéricas e determinação da lei de formação Sequências alfanuméricas e padrões de repetição Sequências de figuras, padrões geométricos e relações espaciais Sequências temporais e cíclicas Generalização e determinação de termos subsequentes em estruturas lógicas Raciocínio Analítico e Problemas de Associação Problemas de associação e correlação lógica entre elementos, pessoas e propriedades Ordenação, ordenamento linear e posicionamento relativo Problemas clássicos de verdades e mentiras com declarações contraditórias Raciocínio dedutivo com teste de hipóteses e eliminação sistemática de cenários 1. Conhecimentos Específicos Ferramentas de Gestão Estratégica e Inovação Planejamento estratégico, Matriz SWOT, Análise PESTEL e Cinco Forças de Porter Modelagem de negócios com Business Model Canvas e Lean Canvas Design Thinking, ideação, prototipagem e Lean Inception Gestão da inovação aberta, intraempreendedorismo e transformação digital Metodologias de melhoria contínua: PDCA, Kaizen, Lean e Six Sigma Gestão de desempenho e alinhamento de metas com Balanced Scorecard (BSC) e OKRs Análise de Mercado e Inteligência de Negócios Inteligência competitiva, prospecção de cenários e benchmarking Fundamentos de Business Intelligence (BI): ETL, Data Warehouse e Data Lake Modelagem de dados de negócio, criação de dashboards executivos e relatórios de métricas Definição, monitoramento e governança de KPIs e métricas de desempenho organizacional Tomada de decisão orientada a dados (Data-Driven Decision Making) e análise preditiva básica Estudos de viabilidade econômico-financeira de soluções (VPL, TIR, Payback e ROI) Técnicas de Vendas Consultivas e Relacionamento Metodologias de vendas consultivas e complexas (SPIN Selling e Challenger Sale) Estruturação e gestão de funil de vendas (pipeline), taxa de conversão e ciclo de vendas Gestão de Relacionamento com o Cliente (sistemas e estratégias de CRM) Estratégias de Customer Success (CS), retenção, pós-venda, upsell e cross-sell Construção de propostas de valor (Value Proposition Canvas) e apresentações executivas Técnicas de Negociação Corporativa e Gestão de Conflitos Método de negociação de Harvard: interesses, critérios objetivos e MAANA/BATNA Estratégias de negociação ganha-ganha e táticas de concessão Gestão de conflitos corporativos e mediação de impasses contratuais e negociais Comunicação assertiva, técnicas de persuasão, rapport e influência estratégica Gestão de Projetos Tradicional e Ágil Conceitos e áreas de conhecimento segundo o Guia PMBOK Gerenciamento de escopo, cronograma, custos, riscos e aquisições em projetos Frameworks ágeis: Scrum (papéis, eventos e artefatos), Kanban e Extreme Programming Engenharia de requisitos: elicitação, análise, validação e priorização (MoSCoW, RICE) Escrita e refinamento de histórias de usuário, épicos e critérios de aceite Gestão da qualidade e controle de mudanças no ciclo de vida dos projetos Gestão de Programas Estruturados e Portfólio Estruturação e governança de programas corporativos e gestão de benefícios Alinhamento estratégico de programas ao portfólio de iniciativas organizacionais Gerenciamento de dependências críticas, interfaces e recursos compartilhados entre projetos Gestão de riscos estratégicos e sistêmicos em programas estruturados Relatórios de status executivo, prestação de contas e comitês de governança Modelagem e Melhoria de Processos de Negócio Conceitos fundamentais de BPM (Business Process Management) e ciclo de vida de processos Notação BPMN 2.0: modelagem de diagramas, fluxos e subprocessos Mapeamento de cenários atuais (AS-IS) e desenho de cenários futuros (TO-BE) Análise de gargalos, desperdícios, pontos de fricção e otimização de processos Identificação de causas-raiz: Diagrama de Ishikawa, Diagrama de Pareto e Cinco Porquês Gestão da Mudança Organizacional (Change Management) e planos de transição de processos Baseado no edital. · Ver todos os concursos abertos para Analista de Negócios
