Materiais específicos
Agente Administrativo

Conhecimentos Específicos: Princípios e estrutura básica da Administração Pública. Atos administrativos e procedimentos internos. Atendimento ao cidadão e prestação de informações. Comunicação oral, escrita e institucional. Redação oficial, ofícios, memorandos, requerimentos e atas. Recepção, protocolo e controle da tramitação documental. Arquivamento físico e digital e gestão de documentos. Cadastro, atualização e conferência de dados. Rotinas de almoxarifado, patrimônio e controle de bens. Noções de licitações, compras e contratos públicos. Noções de orçamento, receitas, despesas e prestação de contas. Rotinas de pessoal e apoio aos recursos humanos. Organização de agendas, reuniões e eventos institucionais. Qualidade no atendimento e tratamento de reclamações. Informática, sistemas operacionais e gerenciamento de arquivos. Editor de textos, planilhas e apresentações. Internet, correio eletrônico e ferramentas colaborativas. Lei de Acesso à Informação, transparência e ouvidoria. Lei Geral de Proteção de Dados e segurança cibernética. Processo eletrônico, serviços públicos digitais e automação administrativa. Princípios constitucionais e organização básica da Administração Pública. Ética, integridade, responsabilidade e conduta no serviço público. Atendimento ao público, comunicação interpessoal e resolução de conflitos. Redação oficial, documentos administrativos e comunicação institucional. Protocolo, tramitação, classificação, arquivamento e gestão documental. Planejamento, organização do trabalho, gestão do tempo e rotinas administrativas. Informática básica, ferramentas de escritório e colaboração em nuvem. Proteção de dados pessoais, segurança da informação e prevenção de fraudes digitais. Transparência, acesso à informação, controle social e prestação de contas. Sustentabilidade, acessibilidade, inclusão e qualidade no serviço público. Conhecimentos de Português: Leitura, análise e compreensão de textos de gêneros diversos, significado contextual de palavras e expressões, fonética, acentuação gráfica, separação silábica, ortografia oficial, semântica, classes das palavras, concordância nominal, concordância verbal, regência verbal, regência nominal, crase, análise sintática e morfológica, colocação pronominal, pontuação, emprego de hormônios e parônimos, sinônimos, antônimos emprego de letras maiúsculas e minúsculas iniciais, plural dos compostos, emprego do hífen, vícios de linguagem, figuras de linguagem, processo e formação das palavras, estilística, conjugação verbal, utilização correta de pronomes, substantivos e suas flexões, orações coordenadas e subordinadas, termos essenciais e termos acessórios da oração, correlação de tempos verbais discurso direto e indireto gramática em geral. Conhecimentos de Matemática: Números: naturais, inteiros, racionais, irracionais, reais, complexos; Raiz quadrada de um número qualquer; Teoria dos Conjuntos; Álgebra: sequências, conceitos, operações com expressões algébricas; Equações e Inequações; Relações e funções; Funções logarítmicas, exponenciais, trigonométricas; Análise Combinatória; Progressões Aritméticas e Geométricas; Regra de três simples e composta. Geometria: elementos básicos, conceitos primitivos, representação geométrica no plano; Sistema de medidas: comprimento, superfície, volume, capacidade, ângulo, tempo, massa, peso, velocidade e temperatura; Estatísticas: noções básicas, razão, proporção, interpretação e construção de tabelas e gráficos; Matrizes e Determinantes; Sistema de Equações Lineares; Juros simples e composto; Noções de probabilidade. Expressões aritméticas; Expressões Numéricas; M.D.C (Máximo divisor Comum). M.M.C (Mínimo Múltiplo Comum). Polinômios; Radiciação; Exponenciação. Conhecimentos de Informática: Informática: Terminologia básica da Informática. Conceitos de Hardware e Software. Dispositivos de entrada, saída, armazenamento e processamento de dados. Sistema Operacional Windows: conceitos de área de trabalho, janelas, menus, programas, aplicativos, pastas, diretórios, arquivos, atalhos, lixeira, área de transferência e manipulação de arquivos e pastas. Microsoft Office: Word: estrutura e edição de documentos, formatação de textos, fontes, parágrafos, listas, tabelas, cabeçalhos e rodapés, colunas, inserção de imagens e objetos, numeração de páginas, quebra de páginas, legendas, índices e impressão. Excel: estrutura de planilhas, células, linhas, colunas, elaboração de tabelas e gráficos, classificação e filtragem de dados, fórmulas, funções, referências de células, impressão e configuração de página. PowerPoint: criação e edição de apresentações, slides, layouts, inserção de imagens, tabelas e objetos, animações, transições, botões de ação, cabeçalhos, rodapés e apresentação de slides. Correio eletrônico: envio, recebimento e organização de mensagens, anexação de arquivos. Internet: conceitos, navegação, navegadores, URL, links, mecanismos de busca, download, upload e impressão de páginas. Noções de segurança da informação: vírus, worms, cavalos de Troia, phishing, antivírus, firewall, cópias de segurança (backup) e boas práticas de segurança no uso da Internet.