Materiais específicos
Serviços Gerais

Conhecimentos Específicos: Princípios de higiene, limpeza, conservação e organização de ambientes. Classificação das áreas e planejamento das rotinas de limpeza. Limpeza concorrente, imediata, terminal e periódica. Técnicas de varrição, lavagem, desinfecção e remoção de sujidades. Diluição, rotulagem, armazenamento e uso seguro de produtos químicos. Compatibilidade de produtos e prevenção de misturas perigosas. Limpeza e conservação de pisos, paredes, vidros, móveis e persianas. Higienização de sanitários, copas e áreas de circulação. Uso, conservação e higienização de materiais e equipamentos de limpeza. Equipamentos de proteção individual e coletiva. Prevenção de acidentes, quedas, cortes, choques e intoxicações. Ergonomia, postura e transporte seguro de materiais. Segregação, acondicionamento e coleta de resíduos. Coleta seletiva, sustentabilidade e consumo racional de recursos. Controle de estoque e reposição de materiais de higiene. Noções de prevenção e combate a princípios de incêndio. Atendimento ao público, cordialidade e trabalho em equipe. Biossegurança e prevenção de contaminação cruzada. Checklists digitais, registros de execução e rastreabilidade das rotinas. Equipamentos mecanizados e tecnologias de limpeza profissional. Princípios constitucionais e organização básica da Administração Pública. Ética, integridade, responsabilidade e conduta no serviço público. Atendimento ao público, comunicação interpessoal e resolução de conflitos. Redação oficial, documentos administrativos e comunicação institucional. Protocolo, tramitação, classificação, arquivamento e gestão documental. Planejamento, organização do trabalho, gestão do tempo e rotinas administrativas. Informática básica, ferramentas de escritório e colaboração em nuvem. Proteção de dados pessoais, segurança da informação e prevenção de fraudes digitais. Transparência, acesso à informação, controle social e prestação de contas. Sustentabilidade, acessibilidade, inclusão e qualidade no serviço público. Conhecimentos de Português: Compreensão de Textos, Alfabeto; formas comuns de tratamento; plural e singular; aumentativo e diminutivo; feminino e masculino; ortografia; tipos de frases: afirmativa, negativa, interrogativa e exclamativa; substantivo; substantivos coletivos; adjetivos; sinônimos e antônimos; Separação de sílabas; Concordância Verbal e Nominal; Noções de fonética. Gramática em geral. Conhecimentos de Matemática: Tabuada dos números; Números naturais: operações e problemas. Unidades de medida de tempo, de comprimento, de massa e de capacidade. Sistema monetário brasileiro. Leitura de horas em relógios e de informações em calendários. Reconhecimento de figuras planas (quadrado, retângulo, triângulo, círculo). Noções de razões, frações, proporções e porcentagem. Radiciação; Divisibilidades; Regras de três simples; Expressões com operações básicas; Algarismos romanos; Resolução de problemas simples. Demais operações compatíveis com grau de escolaridade. Conhecimentos de Informática: Terminologia básica da Informática. Conceitos de Hardware e Software. Dispositivos de entrada, saída, armazenamento e processamento de dados. Sistema Operacional Windows: conceitos de área de trabalho, janelas, menus, programas, aplicativos, pastas, diretórios, arquivos, atalhos, lixeira, área de transferência e manipulação de arquivos e pastas. Microsoft Office: Word: estrutura e edição de documentos, formatação de textos, fontes, parágrafos, listas, tabelas, cabeçalhos e rodapés, colunas, inserção de imagens e objetos, numeração de páginas, quebra de páginas, legendas, índices e impressão. Excel: estrutura de planilhas, células, linhas, colunas, elaboração de tabelas e gráficos, classificação e filtragem de dados, fórmulas, funções, referências de células, impressão e configuração de página. PowerPoint: criação e edição de apresentações, slides, layouts, inserção de imagens, tabelas e objetos, animações, transições, botões de ação, cabeçalhos, rodapés e apresentação de slides. Correio eletrônico: envio, recebimento e organização de mensagens, anexação de arquivos. Internet: conceitos, navegação, navegadores, URL, links, mecanismos de busca, download, upload e impressão de páginas. Noções de segurança da informação: vírus, worms, cavalos de Troia, phishing, antivírus, firewall, cópias de segurança (backup) e boas práticas de segurança no uso da Internet.