Concurso Prefeitura de Cunha (SP) 2026Turismólogo

Língua Portuguesa: Acentuação e pontuação; Análise, compreensão e interpretação de texto; Aumentativo e diminutivo; Classes gramaticais; Concordância verbal e nominal; Figuras de linguagem; Ortografia; Orações coordenadas e subordinadas; Processo de formação das palavras; Próclise e ênclise; Regência verbal e nominal; Separação silábica; Singular e plural; Sinônimos e antônimos; Termos essenciais da oração – sujeito e predicado. Noções de Informática: Conceitos de Internet e intranet; Conceitos e organização de arquivos e métodos de acesso; Correio eletrônico; Hardware e periféricos; Noções básicas de computadores; Principais aplicativos comerciais para edição de textos e planilhas; Principais aplicativos comerciais para geração de material escrito e visual; Principais navegadores para Internet; Procedimentos para a realização de cópias de segurança; Sistemas operacionais atualizados. Conhecimentos Específicos: Fundamentos do turismo: conceitos, evolução histórica e abordagens teóricas; turismo como fenômeno social, cultural, econômico e territorial; sistema turístico e relações entre seus componentes; turistas, visitantes e excursionistas; oferta, demanda, mercado e consumo turístico; segmentação e tendências da atividade turística. Planejamento turístico: diagnóstico e análise do território; inventário da oferta turística; identificação, classificação e hierarquização de atrativos; estudos de demanda e análise de potencialidades; elaboração, implementação, monitoramento e avaliação de planos, programas e projetos turísticos; definição de objetivos, metas, indicadores e fontes de financiamento; Plano Municipal de Turismo; planejamento participativo e integração com as políticas de desenvolvimento municipal e regional. Gestão pública e governança do turismo: competências e atuação do poder público; organização municipal do turismo; conselhos e fundos municipais de turismo; participação social e articulação entre governo, iniciativa privada e sociedade civil; regionalização, instâncias de governança e cooperação intermunicipal; gestão de destinos e integração das políticas de turismo, cultura, meio ambiente, mobilidade e desenvolvimento econômico. Política e legislação do turismo: Política Nacional de Turismo — Lei nº 11.771/2008 e suas alterações; Sistema Nacional de Turismo; instrumentos de planejamento e desenvolvimento do setor; cadastro, obrigações e fiscalização dos prestadores de serviços turísticos; Lei nº 12.591/2012 — reconhecimento da profissão de turismólogo; legislação estadual e municipal relacionada ao planejamento e à organização da atividade turística; direitos do consumidor aplicados aos serviços turísticos. Desenvolvimento de destinos e produtos turísticos: análise de vocações e posicionamento de destinos; estruturação de produtos, roteiros e circuitos; integração de atrativos, serviços e infraestrutura; qualificação da oferta e diversificação de experiências; turismo cultural, rural, religioso, gastronômico, de natureza, de aventura, de negócios e de eventos; turismo de base comunitária; acessibilidade e inclusão no desenvolvimento de produtos e destinos. Marketing turístico: pesquisa de mercado e análise da demanda; segmentação, posicionamento e identidade do destino; planejamento de marketing e comunicação institucional; promoção, divulgação e canais de comercialização; marketing digital e relacionamento com visitantes; gestão da imagem e da reputação; avaliação de campanhas e resultados; informação turística e sinalização. Economia do turismo: impactos econômicos diretos, indiretos e induzidos; cadeia produtiva e geração de emprego e renda; sazonalidade e estratégias de enfrentamento; empreendedorismo e desenvolvimento local; análise de viabilidade de projetos e investimentos; noções de custos, orçamento e captação de recursos; indicadores econômicos e distribuição dos benefícios da atividade turística. Turismo, cultura e patrimônio: patrimônio cultural material e imaterial; memória, identidade e pertencimento; preservação, interpretação e uso turístico do patrimônio; museus, centros históricos, manifestações populares, artesanato e gastronomia; impactos socioculturais do turismo; participação das comunidades receptoras; prevenção da descaracterização cultural e valorização dos saberes locais. Turismo sustentável e gestão ambiental: dimensões ambiental, social, cultural e econômica da sustentabilidade; conservação de recursos naturais e paisagens; turismo em áreas protegidas; planejamento do uso público e manejo da visitação; capacidade de suporte, monitoramento de impactos e gestão de fluxos; educação e interpretação ambiental; mudanças climáticas, gestão de riscos e resiliência dos destinos; consumo responsável e gestão de resíduos. Hospitalidade e qualidade dos serviços: fundamentos da hospitalidade; acolhimento e experiência do visitante; qualidade no atendimento, acessibilidade e respeito à diversidade; qualificação dos serviços e dos profissionais; avaliação da satisfação, tratamento de reclamações e melhoria contínua; relações entre visitantes, prestadores de serviços e comunidades receptoras. Eventos e equipamentos turísticos: planejamento, organização, execução e avaliação de eventos; calendário turístico municipal; logística, acessibilidade, segurança e sustentabilidade; articulação com fornecedores e órgãos públicos; impactos dos eventos sobre o destino; noções de gestão de meios de hospedagem, agenciamento, transportes, serviços de alimentação e equipamentos de visitação. Pesquisa e informações turísticas: métodos e técnicas de pesquisa aplicados ao turismo; coleta, organização, análise e interpretação de dados; pesquisas de perfil, satisfação e fluxo de visitantes; indicadores de desempenho dos destinos; observatórios de turismo; elaboração de relatórios, estudos técnicos e pareceres; utilização de informações para subsidiar decisões e avaliar políticas públicas. Código de Ética Mundial para o Turismo: princípios, objetivos e aplicação; respeito entre povos e sociedades; turismo como instrumento de desenvolvimento individual e coletivo; sustentabilidade e proteção do patrimônio cultural; benefícios às comunidades receptoras; responsabilidades dos agentes do desenvolvimento turístico; direito ao turismo e direitos dos trabalhadores e empresários do setor. Organizações nacionais e internacionais: competências e atuação dos órgãos públicos de turismo; Ministério do Turismo e Embratur; ONU Turismo, UNESCO e organismos relacionados ao transporte e ao setor de viagens; cooperação institucional, promoção de destinos, proteção do patrimônio e produção de informações. Constituição Federal e Administração Pública: Constituição Federal de 1988, nos dispositivos referentes aos direitos fundamentais, à Administração Pública, às competências municipais, à cultura e ao meio ambiente; promoção e incentivo ao turismo como fator de desenvolvimento social e econômico, especialmente o artigo 180; princípios da legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência; transparência e interesse público. Segurança, primeiros socorros e proteção no trabalho: identificação e prevenção de riscos em atividades turísticas, visitas técnicas e eventos; planejamento de respostas a incidentes; acionamento dos serviços de urgência e emergência; noções de primeiros socorros e limites de atuação; equipamentos de proteção individual adequados aos riscos das atividades; orientação e comunicação de segurança aos visitantes. Ética profissional e relações humanas no trabalho: responsabilidade técnica e compromisso com o desenvolvimento sustentável; integridade, imparcialidade, sigilo e prevenção de conflitos de interesses; comunicação, liderança, negociação e trabalho em equipe; mediação de conflitos; respeito à diversidade e prevenção da discriminação e do assédio; relacionamento com a comunidade, visitantes, profissionais e instituições. Disposição geral: a legislação, as normas e os documentos oficiais indicados serão considerados com suas alterações, observada a data de atualização estabelecida no edital; Legislação Municipal de Turismo, patrimônio cultural e políticas locais pertinentes.